Questions fréquentes

Alimentation, livraison, retours : les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent avant de commander.

Les luminaires

Les produits

Alimentation, usage, entretien.

Les lampes fonctionnent-elles sans fil ?

Certaines oui, sur batterie rechargeable ; d'autres restent branchées. Chaque fiche indique le mode d'alimentation dans ses caractéristiques.

Comment fonctionne une lampe à lévitation ?

Le socle, branché, maintient la planète ou l'ampoule en suspension par un champ magnétique. Tenez-la éloignée des stimulateurs cardiaques, des cartes bancaires et des supports magnétiques.

Comment entretenir une lampe ?

Éteinte et débranchée, avec un chiffon doux et sec. Ni eau ni produit ménager sur les parties électriques, le bois ou la batterie.

Peut-on les utiliser dans une chambre d'enfant ?

Oui pour l'éclairage, à condition de garder la lampe, son câble et ses petites pièces hors de portée des jeunes enfants.

Commande et livraison

Commander et être livré

Frais, suivi, paiement.

Combien coûte la livraison ?

Elle est offerte, en 11 à 15 jours ouvrés, en France, dans l'Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni et au Canada. Seule la lampe Saturne à lévitation a un port de 24,90 €, indiqué sur sa fiche.

Comment suivre ma commande ?

Un e-mail de confirmation part dès la commande, puis un second avec le numéro de suivi au moment de l'expédition.

Puis-je renvoyer un article ?

Oui, dans les 14 jours suivant la réception, sans justification. L'article doit revenir complet, dans son état d'origine.

Comment vous contacter ?

Par la page Contact du site, par e-mail ou par téléphone. Nous répondons sous un jour ouvré.