Politique d’expédition
Préparation
Un e-mail de confirmation est envoyé dès la commande, puis un second contenant le numéro de suivi au départ du colis ; le suivi devient actif 24 à 48 heures après.
Délais et frais
La livraison est offerte, sans montant minimum, en 11 à 15 jours ouvrés.
Destinations desservies : France, Union européenne (26 pays), Suisse, Royaume-Uni et Canada.
Exception : la lampe Saturne à lévitation n'est pas concernée par la livraison offerte ; son port, non inclus dans son prix, est de 24,90 €, affiché avant la validation de la commande.
Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition. Ils peuvent s'allonger en période de forte activité ou en cas de contrôle douanier. À défaut de délai indiqué, la commande est livrée au plus tard trente jours après sa conclusion (article L216-1 du Code de la consommation).
Suivi et incidents
Le suivi est consultable à tout moment depuis la page « Suivre ma commande ». Si le colis n'est pas arrivé au terme du délai annoncé, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons au renvoi ou au remboursement selon son issue.
Les commandes vers la Suisse, le Royaume-Uni et le Canada peuvent donner lieu à des droits de douane ou taxes locales, à la charge du destinataire.